2007/10/28 11:36
記者郭羿婕/專題報導

Angel原本是台灣前500大上市公司的業務,但因對電子商品業務工作沒興趣,毅然放棄年薪百萬的工作,在網拍販售男裝;有生意頭腦的她,經營不到1年就有近萬評價,現在積極與異業尋找合作機會,年底還將擴大市場,準備在北中南開設5間直營店。

根據資策會MIC預估,2007年台灣線上購物市場規模將達新台幣1855億元,明年更將達到2530億元,成長率36.4%;其中,C2C(Consumer to Consumer)的網路拍賣,規模也從2005年310億元成長至今年的774億元,2008年更可望到1145億元。

由於網拍規模不斷成長,也吸引愈來愈多人投入。資策會MIC協同研究員楊晴惠指出,無論買或賣,網友參與網拍的比例逐年攀升,2005年僅39%,到了今年10月已達74%。Angel就是其中一個例子。

事實上,被稱為「第361行」的網拍市場也有了明顯轉變。Yahoo!奇摩總經理洪小玲以「PRO」形容網拍演進,P代表Part-time(兼職)到Professional(專業),「過去賣家多是上班族或學生兼職,現在網拍步入專業化時代,專職經營的賣家比例已提升至20%,結構逐漸改變。」

R則指Recycle(循環利用)到Refined(精緻)、O代表One(單人)至Organized(組織化)。洪小玲分析,網拍賣家多以拍賣二手商品入門,但現在買家可從網拍上找到更多全新的商品,品質較有保障,而賣場經營的理念和策略,也從一人處理所有流程,變得更有組織、更多元。

當然,並非每個人都能像Angel這麼成功,經營失敗者也不在少數。資策會MIC資深產業分析師周文卿就點出很多人的問題,網拍雖然盛行,但大部分的人只想模仿,無法繼續創新,「有意從事網拍事業的賣家應思考,進入門檻後要如何創新。」

「多發揮巧思吧!」有5年網拍經歷的朵拉,是專職的女鞋賣家,每月可賣出千雙鞋子,營業額約100萬元上下。她認為,商品要有獨特性才行,像她每雙鞋都自己打版型、設計鞋底,再請工廠配合製作,並供應少有的特殊尺寸(31~45碼),也在網路上成立家族與買家交流。

經營網拍飾品賣場已有4年時間的李美瑩則說,薄利多銷、常換新貨很重要,售後服務也要做好,例如她的售價會比市價便宜一半,為了方便管理,每樣商品也都建立編號,且買家購買商品7天內,無論任何理由皆可退換貨。

70年次的美瑩,就是因為低價高品質的銀飾及親切的服務態度,讓賣場好名聲很快傳開,還掀起合購熱潮。

此外,楊晴惠亦指出,網友最常使用的網拍付款方式多為ATM轉帳、現金面交,但由於商品的新舊程度認知因人而異,加上賣家信用程度不明,貨到付款很受網友青睞,便利商店取貨付款也頗受歡迎,可供賣家參考。

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